Så blir ni digitala – 7 tips för företagets omställning
På väg att ta era första digitala steg som företag eller redan kommit en bit på vägen? Här är 7 konkreta tips att tänka på när ni ställer om och blir digitala.
kundnytta
Vad är kundnytta och hur levererar du det? Del 3 av 3: ett exempel
Vi har i de två föregående inläggen pratat om kundnytta. Vi tittade på utmaningarna för leverantörer och företag och hur de gör för att skapa kundvärde. I teorin. För att belysa begreppen ytterligare och konkretisera tar jag här upp ett exempel.
Vad är kundnytta och hur levererar du det? Del 2 av 3: företag
I förra inlägget gick jag igenom hur första steget är att förstå vad som menas med kundvärde och att det finns två aspekter av begreppet. Företags utmaning är att koncentrera sina resurser på värdedimensioner som är viktiga för kunderna.
Vad är kundnytta och hur levererar du det? Del 1 av 3: leverantör
Hur levererar man kundnytta? Som företag? Som leverantör? Första steget är att förstå vad kundvärde innebär. Det finns två aspekter: önskat värde och uppfattat värde.